Política de privacidad
Actualizado: 29 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratan las apps mima (clientes) y mima Pro (profesionales) y el sitio https://mimima.online, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal de la República Dominicana. El responsable es Meralte Labs LLC (Estados Unidos).
Datos que recopilamos (clientes)
Nombre, celular de contacto (lo ve el profesional de tu cita para poder comunicarse contigo), correo, direcciones donde recibes servicios, tus citas, las notas que escribes al reservar (pueden incluir alergias u otra información de salud que decidas compartir) y tus opiniones privadas. Si lo permites, la ubicación del teléfono mientras usas la app, para ubicar tu dirección.
Datos que recopilamos (profesionales)
Además de lo anterior: nombre comercial, presentación, servicios y precios, zonas y horario, foto de perfil, portada y portafolio, documentos (certificado de no antecedentes penales, licencias), fotos de tu cédula (frente y reverso) o de la página de datos de tu pasaporte y una selfie sosteniendo el documento, el resultado de la verificación de identidad (tipo de documento, últimos 4 dígitos, nombre y fecha de nacimiento en el documento, quién la revisó y cuándo), tu punto de partida y contacto de emergencia, las fichas privadas de tus clientes, la ubicación mientras usas la ruta del día, mientras vas en camino o estás en una cita (también en segundo plano) o usas el botón de ayuda, y los horarios ocupados de los calendarios que conectes (nunca títulos ni invitados).
Verificación de identidad y datos biométricos
Verificar tu identidad es opcional: si lo haces, tu perfil muestra la insignia «Identidad verificada». La verificación la hace Didit, un proveedor especializado: en su página segura fotografías tu cédula o pasaporte y te tomas una selfie; Didit lee el documento, comprueba que eres una persona real y compara tu cara con la foto del documento. Luego una persona del equipo de mima revisa el resultado y las fotos (con verificación en dos pasos) antes de darte la insignia. Si Didit no está disponible, puedes enviarnos las fotos directamente y las revisamos a mano en un archivo privado. En ambos casos las fotos se borran 30 días después de la decisión y conservamos solo el resultado. No usamos datos de tu rostro para publicidad ni otros fines.
Para qué los usamos
Para crear y proteger tu cuenta, mostrarte profesionales que llegan a tu zona, calcular horarios con el tiempo de traslado, gestionar citas, enviarte avisos sobre tus citas (notificaciones en tu teléfono y, más adelante, correo), verificar profesionales, moderar el contenido, atender soporte y prevenir fraudes. Usamos datos técnicos de errores (Sentry) para corregir fallos y medimos de qué anuncio o enlace llegan las descargas y qué pasa después (por ejemplo, si creas tu cuenta o reservas) con AppsFlyer, que comparte esos resultados con las plataformas donde anunciamos mima (como Meta: Facebook e Instagram) para saber qué anuncios funcionan. El identificador de publicidad de tu teléfono solo se usa si lo permites: en iPhone te lo preguntamos (puedes cambiarlo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo) y en Android puedes borrarlo o desactivarlo en los ajustes de Google. Nunca enviamos tu nombre, correo, celular ni dirección para esto. No vendemos datos y no mostramos publicidad dentro de mima.
Con quién los compartimos
Con el profesional con quien reservas: tu nombre, celular, dirección y notas de la cita, solo para prestarte el servicio. Con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo contrato: Supabase (base de datos y alojamiento, EE. UU.), Google (mapas, rutas, inicio de sesión y calendario), Microsoft (calendario Outlook), Apple (inicio de sesión), Expo (notificaciones), Didit (verificación de identidad de profesionales), Stripe (cobro a profesionales, solo en la web), Sentry (errores de la app), AppsFlyer (medición de descargas y campañas), Meta (resultados de nuestros anuncios, a través de AppsFlyer) y, si se activa, PostHog (analítica). Algunos están fuera de la República Dominicana, por lo que hay transferencias internacionales con garantías contractuales. También podemos entregar datos cuando la ley lo exija.
Tus opiniones
Las opiniones que dejas después de una cita son privadas: solo las ven el profesional y mima.
Ubicación
App mima (clientes): usamos la ubicación solo con la app abierta y con tu permiso, para ubicar tu dirección; puedes desactivarla y escribirla a mano. Mientras tu profesional va en camino a tu cita, ves su ubicación en un mapa; dejas de verla cuando llega. mima Pro (profesionales): con tu permiso, compartimos tu ubicación, también con la app cerrada, solo desde que tocas «Estoy en camino» hasta que termina la cita (máximo 2 horas en camino), o mientras el botón de ayuda está activo. En camino la ve el cliente de esa cita; durante la cita y en una alerta, solo el equipo de mima y tu contacto de confianza, mediante un enlace que vence al terminar (en la cita mostramos solo una ubicación aproximada). Puedes dejar de compartir cuando quieras. Borramos estas ubicaciones a las 24 horas; el registro de una alerta de ayuda se conserva como reporte de seguridad. Nunca usamos la ubicación para publicidad. El mapa del enlace usa OpenStreetMap.
Calendarios de Google y Outlook (mima Pro)
Si conectas tu Google Calendar o tu calendario de Outlook, mima Pro usa ese acceso solo para tu agenda en mima: lee la hora de inicio y fin, el estado y la ubicación de tus eventos para no ofrecer a los clientes horas en que ya estás ocupado y calcular el tiempo de traslado (nunca guardamos títulos, descripciones ni invitados de tus eventos), y crea, actualiza o borra en tu calendario los eventos de tus citas de mima, con el enlace de videollamada cuando la cita es en línea. Puedes desconectar un calendario cuando quieras en Mi negocio > Calendarios o desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google o Microsoft; al desconectarlo borramos sus credenciales. El uso que hace mima de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra app, cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso limitado. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, no los compartimos salvo con los proveedores que alojan mima, y ninguna persona del equipo de mima los lee salvo con tu permiso, por seguridad o porque la ley lo exija.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, cancelar (eliminar) y oponerte al tratamiento de tus datos. En la app: Perfil > Privacidad (copia de tus datos y eliminar cuenta) o Mi negocio > Eliminar mi cuenta en mima Pro. Sin la app: https://mimima.online/eliminar-cuenta o escribe a info@meralte.io. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Conservación
Mientras tu cuenta exista. Al eliminarla borramos tus datos personales, fotos, documentos y tu acceso, y revocamos el inicio de sesión con Apple. Conservamos anonimizado el registro de citas pasadas (hasta 5 años, por obligaciones contables), los reportes de seguridad hasta 2 años, las fotos de tu documento y tu selfie hasta 30 días después de revisarlas, y el resultado de la verificación hasta 1 año después de cerrar la cuenta de un profesional, si la ley lo exige.
Seguridad y menores
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y la sesión se guarda cifrada en tu teléfono. El acceso del equipo de mima a documentos queda registrado. mima es solo para mayores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores.
Contacto
Meralte Labs LLC. Privacidad y soporte: info@meralte.io.
Privacy Policy
Updated: October 29, 2026
This policy explains what personal data is processed by the mima (clients) and mima Pro (providers) apps and the website https://mimima.online, in accordance with Law 172-13 on the protection of personal data of the Dominican Republic. The data controller is Meralte Labs LLC (United States). This English version is a translation provided for convenience only. If there is any discrepancy between this version and the Spanish version, the Spanish version governs.
Data we collect (clients)
Name, contact phone number (seen by the provider of your appointment so they can contact you), email, addresses where you receive services, your appointments, the notes you write when booking (they may include allergies or other health information you choose to share) and your private feedback. If you allow it, your phone's location while you use the app, to locate your address.
Data we collect (providers)
In addition to the above: business name, introduction, services and prices, areas and schedule, profile photo, cover and portfolio, documents (criminal background certificate, licenses), photos of your national ID card (front and back) or of the data page of your passport and a selfie holding the document, the result of the identity verification (document type, last 4 digits, name and date of birth on the document, who reviewed it and when), your starting point and emergency contact, your clients' private notes, your location while you use the day's route, while you are on the way or at an appointment (also in the background) or use the help button, and the busy times of the calendars you connect (never titles or guests).
Identity verification and biometric data
Verifying your identity is optional: if you do, your profile shows the “Verified identity” badge. The check is done by Didit, a specialized provider: on its secure page you photograph your national ID card or passport and take a selfie; Didit reads the document, checks that you are a real person and compares your face with the photo on the document. Then a person on the mima team reviews the result and the photos (with two-step verification) before giving you the badge. If Didit is not available, you can send us the photos directly and we review them manually in a private archive. In both cases the photos are deleted 30 days after the decision and we keep only the result. We do not use data about your face for advertising or any other purpose.
What we use it for
To create and protect your account, show you providers who serve your area, calculate times including travel time, manage appointments, send you notices about your appointments (notifications on your phone and, later, email), verify providers, moderate content, provide support and prevent fraud. We use technical error data (Sentry) to fix problems and we measure which ad or link app downloads come from and what happens next (for example, whether you create an account or book) with AppsFlyer, which shares those results with the platforms where we advertise mima (such as Meta: Facebook and Instagram) so we know which ads work. Your phone's advertising identifier is only used if you allow it: on iPhone we ask you (you can change it in Settings → Privacy & Security → Tracking) and on Android you can reset or turn it off in your Google settings. We never send your name, email, phone number or address for this. We do not sell data and we do not show ads inside mima.
Who we share it with
With the provider you book with: your name, phone number, address and appointment notes, only to provide you the service. With providers that process data on our behalf and under contract: Supabase (database and hosting, U.S.), Google (maps, routes, sign-in and calendar), Microsoft (Outlook calendar), Apple (sign-in), Expo (notifications), Didit (identity verification of providers), Stripe (billing of providers, on the web only), Sentry (app errors), AppsFlyer (download and campaign measurement), Meta (results of our ads, through AppsFlyer) and, if enabled, PostHog (analytics). Some are located outside the Dominican Republic, so there are international transfers with contractual safeguards. We may also disclose data when required by law.
Your feedback
The feedback you leave after an appointment is private: only the provider and mima see it.
Location
mima app (clients): we use your location only while the app is open and with your permission, to locate your address; you can turn it off and type your address instead. While your provider is on the way to your appointment, you see their location on a map; you stop seeing it when they arrive. mima Pro (providers): with your permission, we share your location, even with the app closed, only from when you tap "I'm on my way" until the appointment ends (up to 2 hours on the way), or while the help button is active. On the way, the client of that appointment sees it; during the appointment and in an alert, only the mima team and your trusted contact see it, through a link that expires when it ends (during the appointment we show only an approximate location). You can stop sharing whenever you want. We delete these locations after 24 hours; the record of a help alert is kept as a safety report. We never use location for advertising. The map in the link uses OpenStreetMap.
Google and Outlook calendars (mima Pro)
If you connect your Google Calendar or Outlook calendar, mima Pro uses that access only for your mima schedule: it reads the start and end time, status and location of your events so clients are not offered times when you are already busy and to calculate travel time (we never store the titles, descriptions or guests of your events), and it creates, updates or deletes the events for your mima appointments in your calendar, with the video call link when the appointment is online. You can disconnect a calendar at any time in My business > Calendars or from the security settings of your Google or Microsoft account; when you disconnect it we delete its credentials. mima's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), including the Limited Use requirements. We do not sell this data, use it for advertising or to train artificial intelligence models, or share it except with the providers that host mima, and no person on the mima team reads it unless you allow it, for security, or when the law requires it.
Your rights
You can access, rectify, cancel (delete) and object to the processing of your data. In the app: Profile > Privacy (copy of your data and delete account) or My business > Delete my account in mima Pro. Without the app: https://mimima.online/eliminar-cuenta or write to info@meralte.io. We respond within 30 days at most.
Retention
As long as your account exists. When you delete it, we erase your personal data, photos, documents and your access, and we revoke Sign in with Apple. We keep, in anonymized form, the record of past appointments (up to 5 years, for accounting obligations), safety reports for up to 2 years, the photos of your document and your selfie for up to 30 days after reviewing them, and the verification result for up to 1 year after a provider's account is closed, if required by law.
Security and minors
Data travels encrypted (HTTPS) and your session is stored encrypted on your phone. Access by the mima team to documents is logged. mima is only for people over 18 and we do not knowingly collect data from minors.
Contact
Meralte Labs LLC. Privacy and support: info@meralte.io.