Términos y condiciones
Actualizado: 17 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de mima, una herramienta tecnológica para organizar y gestionar reservas con profesionales independientes de belleza, bienestar y fitness que ofrecen servicios a domicilio.
1. Qué es mima
mima es solo una herramienta de organización y gestión de reservas. No presta, supervisa ni garantiza los servicios de belleza, bienestar ni fitness: los presta cada profesional de forma independiente y bajo su propia responsabilidad. mima facilita encontrar profesionales, ver su disponibilidad y reservar citas. El acuerdo sobre el servicio es entre tú y el profesional; mima no es parte de él.
2. Tu cuenta
Para reservar necesitas una cuenta con tu nombre real y un celular de contacto. Eres responsable de mantener tus datos al día y de lo que ocurra con tu cuenta. Debes ser mayor de 18 años. Puedes eliminarla en cualquier momento desde Perfil > Privacidad (o Mi negocio en mima Pro) o en https://mimima.online/eliminar-cuenta.
3. Reservas
Al reservar aceptas el precio, la duración y las condiciones que muestra el profesional. Algunas citas se confirman al instante y otras quedan como solicitud hasta que el profesional las acepte. Debes indicar una dirección correcta y estar presente a la hora acordada.
4. Pagos
Reservar en mima es gratis. El pago del servicio se acuerda con el profesional; mima no procesa pagos entre clientes y profesionales ni cobra comisiones por cita.
5. Cancelaciones
Cada profesional define su política de cancelación, que verás antes de reservar. Las cancelaciones fuera de ese plazo pueden quedar registradas como tardías y afectar tu posibilidad de reservar con ese profesional.
6. Conducta, contenido y seguridad
Trata a los profesionales con respeto. No se permite acoso, discriminación, contenido sexual, violento, engañoso u ofensivo, ni solicitar servicios distintos a los publicados. Cualquier persona puede reportar un perfil o una foto desde la app y ocultar a un profesional para que no le vuelva a aparecer. Revisamos los reportes en un plazo máximo de 24 horas y retiramos el contenido o suspendemos las cuentas que incumplan estas normas. Las fotos y presentaciones de los profesionales se revisan antes de publicarse.
7. Opiniones
Tus opiniones después de una cita son privadas: solo las ve el profesional y el equipo de mima. No se publican.
8. Responsabilidad
Al reservar reconoces que mima es una herramienta de reservas y que no es responsable del resultado, la calidad o la seguridad de los servicios, ni de los daños, lesiones, reacciones o pérdidas que puedan causar. Cada profesional certifica ante mima que tiene las licencias y permisos que exige la ley donde trabaja y que puede ofrecer sus servicios a domicilio legalmente, y responde por ello; mima verifica su identidad y sus antecedentes penales, pero no revisa sus licencias, títulos ni habilidades. mima no ofrece consejo médico: los servicios de terapia física los presta y responde por ellos cada profesional. Cualquier reclamo sobre el servicio debe dirigirse al profesional; mima te ayudará a mediar cuando sea posible. Nada de esto limita los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca y que no puedan renunciarse.
9. Cambios y contacto
mima es operado por Meralte Labs LLC (Estados Unidos). Podemos actualizar estos términos y te avisaremos dentro de la app. Para dudas escríbenos a info@meralte.io.
Terms and Conditions
Updated: October 17, 2026
These terms govern the use of mima, a technology tool for organizing and managing bookings with independent beauty, wellness and fitness providers who offer at-home services. This English version is a translation provided for convenience only. If there is any discrepancy between this version and the Spanish version, the Spanish version governs.
1. What mima is
mima is only a tool for organizing and managing bookings. It does not provide, supervise or guarantee beauty, wellness or fitness services: each provider provides them independently and under their own responsibility. mima makes it easier to find providers, see their availability and book appointments. The agreement for the service is between you and the provider; mima is not a party to it.
2. Your account
To book you need an account with your real name and a contact phone number. You are responsible for keeping your information up to date and for anything that happens with your account. You must be over 18 years old. You can delete it at any time from Profile > Privacy (or My business in mima Pro) or at https://mimima.online/eliminar-cuenta.
3. Bookings
When you book, you accept the price, duration and conditions shown by the provider. Some appointments are confirmed instantly and others remain a request until the provider accepts them. You must enter a correct address and be present at the agreed time.
4. Payments
Booking on mima is free. Payment for the service is agreed with the provider; mima does not process payments between clients and providers and does not charge commissions per appointment.
5. Cancellations
Each provider sets their own cancellation policy, which you will see before booking. Cancellations outside that window may be recorded as late and may affect your ability to book with that provider.
6. Conduct, content and safety
Treat providers with respect. Harassment, discrimination, sexual, violent, misleading or offensive content, and requesting services other than those listed are not allowed. Anyone can report a profile or a photo from the app and hide a provider so they no longer appear to them. We review reports within 24 hours at most and remove content or suspend accounts that break these rules. Providers' photos and introductions are reviewed before they are published.
7. Feedback
Your feedback after an appointment is private: only the provider and the mima team see it. It is not published.
8. Liability
By booking, you acknowledge that mima is a booking tool and is not responsible for the result, quality or safety of the services, or for any damage, injury, reaction or loss they may cause. Each provider certifies to mima that they hold the licenses and permits required by law where they work and that they may legally offer their services at clients' homes, and is responsible for this; mima verifies their identity and criminal background, but does not review their licenses, degrees or skills. mima does not provide medical advice: physical therapy services are provided by each provider, who is responsible for them. Any claim about the service must be directed to the provider; mima will help mediate when possible. Nothing in these terms limits the rights that consumer protection law grants you and that cannot be waived.
9. Changes and contact
mima is operated by Meralte Labs LLC (United States). We may update these terms and will notify you in the app. For questions, write to us at info@meralte.io.